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お役立ち情報

FAQ

FAQ(よくあるご質問)

■ 商品について

はい。保存料・着色料・香料などを使用していない無添加おやつです。
日本国内の材料を使用し日本国内で製造しています。
商品ページの材料(全材料表示)をご確認ください。特定のアレルギーがある場合は事前の確認をお願いします。
開封後は出来るだけ早く与えてください。密閉して保存してください。

■ 注文・配送について

通常は決済確認後、4営業日以内に発送しています。ご注文が集中する場合遅れる場合がございます。
ネコポスは全国一律385円、宅配便は地域により異なります。
商品名に「《ネコポスOK》」と記載があるものが対象です。
お届けの時間指定、お日にち指定はできません。
ポスト投函配達が基本です。
申し訳ございません。ネコポスは原則ポスト投函配達のために代金引換(代引き)は使えません。
申し訳ございません。ネコポスは原則ポスト投函配達のためにお届け日時の指定ができません。
商品の大きさ(グラム数)のあとに[ネコポス○○]と数字が記載しています。この数字の合計が「100」までが1箱に入ります。
可能です。しかし送料の注意が必要です。
ネコポス2箱は【385円×2箱=770円】となり、宅急便より送料が高くなる場合があります。当店では宅急便と送料を比べ、送料が安い出荷方法でお届けするようにしています。
メリット:
 ・少量でご購入(ネコポス容量100まで)のご購入の場合、送料も安く利用しやすい。
 ・全国どこでも385円でご利用いただけます。
デメリット:
 ・お届けの日にち・時間の指定ができません。
 ・決済方法で代引きのご利用ができません。
 ・壊れやすい商品はネコポスの利用を不可にしています(容量の後ろに[宅急便のみ対応]と記載しています)。
申し訳ございません。現在は日本国内のみの配送となっています。

■ 支払い方法について

クレジットカード、代金引換、銀行振込、郵便振替、コンビニ支払いに対応しています。
●クレジットカード
 ・メリット:手数料0円でお得。注文と同時に決済が完了し、入金の手間がない。
 ・デメリット:金銭管理と使いすぎに注意。
 
●代金引換
 ・メリット:金融機関またはATMへ入金に行く手間がない。
 ・デメリット:手数料がかかる(330円)。商品到着と同時にお支払いする手間がある。
 
●銀行振込
 ・メリット:金銭管理がしやすい。三井住友銀行⇔三井住友銀行の場合、手数料が0円になる場合がある。
 ・デメリット:振込手数料とは別に手数料がかかる(330円)。金融機関またはATMへ入金に行く手間がいる。
 
●郵便振替
 ・メリット:金銭管理がしやすい。ゆうちょ銀行⇔ゆうちょ銀行の場合、手数料が0円になる場合がある。
 ・デメリット:振込手数料とは別に手数料がかかる(330円)。金融機関またはATMへ入金に行く手間がいる。
 
●コンビニ支払い
 ・メリット:金銭管理がしやすい。コンビニは24時間営業で店舗数が多いのでお支払いの時間や場所に自由性が高い。
 ・デメリット:振込手数料とは別に手数料がかかる(330円)。コンビニへ入金に行く手間がいる。
 
 

■ 返品・交換について

商品到着後8日以内であれば受付可能です。不良品の場合は当店負担で交換いたします。
商品到着後8日以内であれば受付可能です。未開封・未使用品に限り受付可能です(送料はお客様負担)。

■ 会員・ポイントについて

ポイント付与や会員ランク特典をご利用いただけます。
また、メルマガ登録で以下のお得な情報が届きます:

・販売再開(再入荷)のお知らせ
・新商品の先行案内
・クーポンの配布
・キャンペーン情報
最終購入日から12ヶ月間です。

■ メールマガジンについて

・再入荷のお知らせ
・新商品や限定商品の情報
・クーポンコード
・キャンペーン情報
・犬の食や身体に関する情報
はい。すべて無料でご利用いただけます。
ご注文時の「メルマガを受け取る」にチェックでお受け取りいただけます。
解除は会員様はマイページからいつでも変更できます。非会員様は「お問い合わせフォーム」から当店に解除のご連絡をご連絡下さい。

■ その他

申し訳ありませんが、現在ギフト包装には対応しておりません。
オンラインショップのみでの販売となっています。

  • 2025.11.30
  • 22:56

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ペット食育協会 1級ペット食育士 ジャパンケネルクラブ 愛犬飼育管理士 日本ペット栄養学会 ペット栄養管理士
日本野菜ソムリエ協会 野菜ソムリエ 日本愛玩動物協会 愛玩動物飼養管理士

当店のおやつは、各有資格者が商品の研究・開発・製造に取り組んでいます。

営業日カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 臨時休業日

定休日・臨時休業日はご注文が集中している場合を除き出荷業務を行っていません。


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